揭秘温泉背后的混乱景象

http://ly.sz.bendibao.com/wenquan/2012年1月31日

  冬季到温泉泡!气温偏低,出去泡个温泉休息养身已经成为一种现在时尚,不少游客趋之若鹜。市场上为了迎合消费者也不断推出新的温泉。但是,温泉是否是真的温泉,有没有经过相关地矿部门的核准和鉴定?有没有相关部门制定规则来规范此类市场呢?中国江苏网将联合业内媒体一道在华东地区进行系列报道,为树立温泉市场规范,让消费者明明白白消费,安安心心泡温泉做出自己一点呐喊。

  不久前,一则“浦东发现首个天然温泉”的新闻,引起某读者的“投诉”:既然才发现天然温泉,上海哪有这么多温泉浴场呢?如这些浴场不是温泉,岂不是挂羊头卖狗肉?该市房屋土地资源管理局地质环境和勘查管理处的负责人称,在我国温泉被视作一种矿产资源,归国家所有。对温泉进行勘查、开发或利用,首先必须符合国家设定的关于天然温泉的标准,而且还必须获得地矿部门颁发的许可证。上海市地矿部门至今没有颁发过一张有关温泉开发、使用的许可证。在法律界人士看来,上海这些所谓的温泉浴场有对消费者欺诈之嫌。《消法》第8条和第19条规定,消费者享有知悉其购买的商品或接受的服务的真实情况的权利,经营者也应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得进行虚假宣传。如浴场将进行了加热加料等处理的普通自来水称为温泉,显然是欺骗行为。

  挂羊头卖狗肉的温泉 何至出现在上海滩

  随着休闲旅游的深度发展,温泉游渐成风靡之势。尤其是沿海地区的大小温泉在近几年如雨后春笋般纷纷冒出,据不完全统计,华东地区近年建成的温泉至少在100个以上,引燃一把把冬天五彩之火。火爆的同时也暴露出不少问题,鱼龙混杂、良莠不齐,以假乱真,假戏真做;没标准、没规范、没水准、没档次……一些温泉为了吸引游客,夸大宣传、虚假宣传,无中生有,五花八门,八仙过海,什么奇温怪泉,层出不穷。媒体和相关部门经常接到类似上海读者的“投诉”。杭州有一位游客最近在新浪微博上发贴,叙说她们一家不久前遭遇到“恶劣接待”,“我们好不容易跑到几百公里远的一家温泉想放松一下,没想到花了大钱,买到的休闲度假却是‘心情破坏’:住得是没卫生间的简易拼房,半夜里房门被反锁,服务人员态度出而反而……”还有读者来信反映有些温泉水不勤换,不干净,设施简陋,一看混浊发黄的水就反胃恶心。有的直截了当披露温泉是假的,“井深不足百米,水温不足25度,不是锅炉温泉还是什么?”还有一些媒体经过调查,发文指出“某些温泉投资者我行我素,自搞一套,对当地生态和环境带来破坏,有害温泉旅游项目的健康发展。”……类似投诉随着冬天气温的降温而“升温”,足够引起媒体和相关部门的重视。

  我们应该承认温泉已成了旅游队伍中的新项目、新主题,新潮流,它给当地带来丰厚的社会和经济效益,给淡季的冬天旅游带来“趋之若鹜”的客源,那么目前中国温泉行业处在何种层面?如何寻找真正放心的温泉?如何让市民和游客泡得安全、泡的舒心?如何阻止和改变诸如开发混乱、规划无序、管理不规等不良局面?如何给眼下参差不齐、大小不一的温泉给予一个准确定位……对此,华东地区的包括同平面、网络、电视电台等旅游媒体,经过长期酝酿和讨论,与相关部门进行了反复沟通,在认识上得到共识,在行动上求得统一,为保护和提升刚出炉没几年的中国温泉业的健康发展,计划将开展一场关于华东地区温泉品质认定的大型暗访活动,打击个别假冒伪劣的温泉产品,帮助树立温泉度假旅游的正规行业风气,提议出台优质温泉的评定标准,评选出一批游客和市民喜爱的好温泉。

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